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Aplicativo Softphone

O que é um Softphone?

Um softphone é um aplicativo - software - que permite fazer chamadas telefônicas pela internet usando um dispositivo como computador, smartphone ou tablet, utilizando a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol). Diferente dos telefones tradicionais, que dependem de linhas telefônicas físicas, o softphone utiliza a conexão de internet para fazer e receber chamadas. Além das funcionalidades básicas de chamadas de voz, geralmente através dos softphones podem ser executadas funções como gravação de chamadas, transferência, conferências e integração com outros aplicativos de comunicação.

Quando usar um aplicativo Softphone?

  1. Economia de Custos: Empresas podem reduzir custos de telefonia utilizando softphones, eliminando a necessidade aparelhos telefônicos tradicionais .
  2. Trabalho Remoto: Se você trabalha de casa ou de qualquer outro lugar fora do escritório, um softphone permite que você se conecte facilmente com colegas e clientes, como se estivesse no escritório.
  3. Viagens de Negócios: Durante viagens, você pode usar um softphone no seu laptop ou smartphone para continuar acessível sem incorrer em altos custos de roaming de chamadas internacionais.
  4. Flexibilidade e Mobilidade: Softphones oferecem a flexibilidade de se comunicar de qualquer lugar, desde que haja uma conexão de internet, permitindo que você atenda chamadas importantes onde quer que esteja.
  5. Funcionalidades Avançadas: Muitas vezes, softphones vêm com recursos avançados que não estão disponíveis em telefones tradicionais, como integração com CRMs, gravação de chamadas, entre outros.
  6. Comunicação Unificada: Em ambientes corporativos, os softphones podem ser integrados a plataformas de comunicação omnichannel.

Usar um softphone pode trazer muitos benefícios tanto para uso pessoal quanto profissional, oferecendo uma solução de comunicação moderna, eficiente e econômica.